你们的产品都是手工制作的吗？
我们的绝大多数物件（如手工陶瓷、天然织物等）均由独立匠人精心制作。因为是手作，每一件作品在釉色、纹理或尺寸上都会有细微的独特差别，这也是手作物件独一无二的“温度”所在。
如何对购买的陶瓷和织物进行日常护理？
陶瓷制品建议使用温和的洗涤剂和海绵手洗，避免急冷急热；天然亚麻与织物建议轻柔机洗或手洗，阴干即可，自然的褶皱正是棉麻质感的体现。
下单后多久可以发货？
现货商品通常会在您下单后的 48 小时内发出；定制或预售类手作物件，我们会根据匠人的制作周期在商品页面标注具体的发货时间。
收到包裹后发现破损或不满意怎么办？
我们非常重视每一次的包裹传递。如果您收到物件时不幸发生破损，请在签收后的 24 小时内拍照并联系我们，我们会第一时间为您安排补发或妥善处理。
伴手礼私人定制
我们非常乐意为您提供伴手礼定制服务。无论是婚礼伴手礼、生日纪念，还是企业答谢、品牌活动，我们都可以根据您的预算、风格偏好以及具体时间节点，为您甄选并搭配专属的器物、香氛或织物组合，传递独特的心意与质感。具体的起订量会根据所选器物（如手作陶器或特定香氛）的工艺而有所不同。由于许多好物需要匠人手工制作或精细打包，定制周期通常为 2 至 4 周。建议您提前与我们沟通，以便预留充足的筹备时间。
商业合作
们非常欢迎各类充满美学共鸣的商业合作，包括但不限于线下买手店选品供货、独立品牌联名合作、空间软装陈设物件采购等。如需洽谈商业合作或索取企业/批发价目表，欢迎通过邮箱hello@tyaly.store与我们联系，并简单介绍您的店铺或项目背景，我们会在 48-72 小时内与您对接。
